Taahhüt Bitiminden Sonra 63 MB Kullanım İçin 3.046 TL Faturanın Haksız Ve Aşırı Yüksek Olması

Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü 27.10 tarihinde saat 00.00 itibarıyla sona erdi. Taahhüt bitiminden sonra sadece 63 MB internet kullanmama rağmen, mobil uygulamada hattıma yaklaşık 3.046 TL tutarında güncel fatura yansıtıldığını gördüm. Normalde ödediğim faturanın yaklaşık 6 katı olan bu tutarı tamamen haksız buluyorum.

Ekim ayında ödediğim son fatura tutarım 531 TL idi. Bu ay içerisinde hattın kapatılıp tekrar açılması nedeniyle yaklaşık 700 küsur tl tutarında yeni bir fatura çıkarıldı. Hat açma–kapama ücreti yansıtılmadan önceki tutar 535 TL civarındaydı, bu ücreti ödemeyi kabul ediyorum. Ancak şu an sistemde bu son faturamı dahi görüntüleyemiyorum; anladığım kadarıyla yapılan aşırı ücretlendirme son faturama eklenmiş durumda ve bu eklenen kısmı kesinlikle kabul etmiyorum.

Henüz yeni bir taahhüt bile yapılmamışken, sadece 63 MB kullanım için faturamın 3.046 TL’ye çıkarılmasını fahiş ve haksız bir uygulama olarak görüyorum. Kullanmadığım internet, SMS ve dakikalar için hiçbir şekilde ücret ödemek istemiyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmayı denememe rağmen bir türlü temsilciye ulaşamadım, bu nedenle henüz bayiye de gidemedim. Buna rağmen sistemde güncel faturam hâlâ bu şekilde görünmekte ve mağduriyetim devam etmektedir.

Tüketici Hakları kapsamında bu işlemden şikayetçiyim. Bu haksız ve aşırı yüksek faturanın iptal edilmesini, yalnızca daha önce yansıtılan ve kabul ettiğim yaklaşık 700 küsur tl’lik fatura (hat açma–kapama ücreti öncesi 535 TL civarındaki tutar dahil) üzerinden işlem yapılmasını ve taahhüt sonrası kullandığım 63 MB internet için makul bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum. Kullanmadığım hizmetler için ücret ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.