Taahhüt Bitiminde Faturasız Geçişte Haksız Ücret Ve Umursamazlık

26.12.2025 tarihinde taahhüdümün dolması sebebiyle Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımın faturasız hatta geçirilmesini talep ettim. Selfy 15 GB tarifesinde kullandığım ve taahhüdü 26.12.2025 tarihinde dolan 0551 509 ** ** numaralı hattım için işlemin yapılmasını istedim.

Görüşme sırasında müşteri temsilcisi N** H*** Hanım, taahhüdümün gece 23.59’da sona ereceğini, bu yüzden şu an işlem yaparsam cayma bedeli yansıyacağını, eğer bir gün sonra faturasız hatta geçersem de bu kez bir günlük fatura bedeli çıkarılacağını söyledi. 26 Aralık 2025 tarihinde saat 11.00–11.20 arasında yaptığım bu görüşmede temsilcinin tavrı son derece umursamazdı; yaşadığım mağduriyete çözüm üretmek yerine sadece ek ücretlerden bahsedildi ve hiçbir şekilde adil bir geçiş imkanı sunulmadı.

Ben, taahhüt bitim tarihimde hattımı faturasız hatta geçirmek isterken bu süreçte haksız şekilde ek ceza veya ekstra fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. 0551 509 ** ** numaralı hattımın, herhangi bir cayma bedeli ya da ek fatura yansıtılmadan tamamen iptal edilmesini ve bu konuda oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.