Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Selfy
Taahhüt Bitiminde Faturasız Geçişte Haksız Ücret Ve Umursamazlık

ID:34670209

Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Faturasız Geçişte Haksız Ücret Ve Umursamazlık

Erdem

Türk Telekom

26 Aralık 2025 12:03

630

26.12.2025 tarihinde taahhüdümün dolması sebebiyle Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımın faturasız hatta geçirilmesini talep ettim. Selfy 15 GB tarifesinde kullandığım ve taahhüdü 26.12.2025 tarihinde dolan 0551 509 ** ** numaralı hattım için işlemin yapılmasını istedim.

Görüşme sırasında müşteri temsilcisi N** H*** Hanım, taahhüdümün gece 23.59’da sona ereceğini, bu yüzden şu an işlem yaparsam cayma bedeli yansıyacağını, eğer bir gün sonra faturasız hatta geçersem de bu kez bir günlük fatura bedeli çıkarılacağını söyledi. 26 Aralık 2025 tarihinde saat 11.00–11.20 arasında yaptığım bu görüşmede temsilcinin tavrı son derece umursamazdı; yaşadığım mağduriyete çözüm üretmek yerine sadece ek ücretlerden bahsedildi ve hiçbir şekilde adil bir geçiş imkanı sunulmadı.

Ben, taahhüt bitim tarihimde hattımı faturasız hatta geçirmek isterken bu süreçte haksız şekilde ek ceza veya ekstra fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. 0551 509 ** ** numaralı hattımın, herhangi bir cayma bedeli ya da ek fatura yansıtılmadan tamamen iptal edilmesini ve bu konuda oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

taahhut-bitiminde-faturasiz-geciste-haksiz-ucret-ve-umursamazlik-2.jpg

taahhut-bitiminde-faturasiz-geciste-haksiz-ucret-ve-umursamazlik-1.jpg

Erdem

27 Aralık 2025 00:14

Telefonla görüşme saati

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Dışında Taahhüt Yapıldı, Mağdur Edildim!

Esra

Türk Telekom

30 Ekim 2025 11:07

913

28.10.2025 tarihinde Türk Telekom Mobil üzerinden yeni hat başvurusu yaptım ve Selfy 5GB paketini taahhütsüz olarak kullanmak istediğimi belirttim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım ilk görüşmede de özellikle taahhütlü kullanmak istemediğimi, bir süre taahhütsüz devam etmek istediğimi açıkça ifade etti...

onayim-disinda-taahhut-yapildi-magdur-edildim-2.jpg

onayim-disinda-taahhut-yapildi-magdur-edildim-1.jpg

1 Destek

Mahsum sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiş Gününde Haksız Cayma Bedeli Talebiyle Mağdur Edildim

Mahsum

Türk Telekom

26 Kasım 2025 17:12

1.123

Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum. Taahhüdümün 26 Kasım 2025 tarihinde biteceğini biliyordum ve bugün hem müşteri hizmetlerini hem de Türk Telekom bayisini aradım. Faturasıza geçmek istediğimi iletmeme rağmen, taahhüdümün bugün dolmasına karşın benden hâlâ cayma bedeli talep edildiğini öğrendim...

Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Neslihan

Türk Telekom

10 Ekim 2025 09:21

1.150

Hattımı 8.10.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Taahhüdümün son günü 9.10.2025’ti ve hattımı kapatmadan önce defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret çıkıp çıkmayacağını sordum. Tarafıma hiçbir ek ücret veya cayma bedeli olmayacağı açıkça ...

1 Destek

3 Yorum

Haksız Cayma Bedeli Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Okan

Türk Telekom

15 Ağustos 2025 21:01

3.110

Türk Telekom’daki 0554 *** ** 46 numaralı mobil hattımın taahhüt bitiş tarihi 09.08.2025 idi. 16.07.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak, taahhüdümün son ayında olduğumu ve başka operatöre geçiş yapmam halinde herhangi bir cayma bedeli uygulanıp uygulanmayacağını sordum. Müşteri temsilcisi, ...

haksiz-cayma-bedeli-ve-yaniltici-bilgi-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.pdf

1 Destek

Onayım Olmadan Yapılan Taahhüt Yenilemesi Ve Haksız İşlem

Nurşen

Türk Telekom

29 Kasım 2025 19:50

2.074

Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü 9 Aralık 2025 tarihinde sona erecekti. Hattımı kapatmak ve taahhüt bitiminde iptal işlemi için 29.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, 1 aydan az süre kaldığı için 9 Aralık 2025 tarihinde tekrar arayarak iptal talebi oluşturmam, aksi ...

1 Destek