to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Eksikliği Ve Gecikmeli SMS Nedeniyle 1027 TL Yüksek Fatura
Türk Telekom mobil hattımda taahhüdüm bittikten sonra tarafıma herhangi bir arama yapılmadan, sadece bilgilendirme SMS’i gönderilmiş. Aynı operatörde farklı hatlarımda taahhüt süresi bitmeden sürekli aranarak taahhüt yenilemek için bilgilendirme yapılırken, bu hatta nedense yalnızca SMS gönderilmiş ve o SMS de her şey olup bittikten sonra gelmiştir.
Taahhüdüm bittiği için hattım taahhütsüz fiyattan ücretlendirilmiş ve son faturam 1.027 TL olarak çıkarılmıştır. 16 Ocak’ta bu durumla ilgili şikayette bulundum, beklemem söylendi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar ben aradığımda ise konunun üzerinden zaman geçtiği ve faturayı ödemem gerektiği söylendi. Görüştüğüm çalışan bana 2024 yılındaki bir SMS’ten bahsediyor, oysa şu an 2026 yılındayız; 2025 dönemine bakılması gerektiğini özellikle belirttim.
Zeytinburnu/İstanbul’da kullandığım bu hattım için, taahhüt bitiminde gerekli arama ve bilgilendirme yapılmadığı, sadece geç gönderilen bir SMS’e dayanılarak taahhütsüz yüksek fiyattan fatura çıkarıldığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle 1.027 TL tutarındaki son faturamın iptal edilmesini ya da en azından taahhütlü fiyata göre makul bir indirim uygulanarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattımda taahhüdüm bittikten sonra tarafıma herhangi bir arama yapılmadan, sadece bilgilendirme SMS’i gönderilmiş. Aynı operatörde farklı hatlarımda taahhüt süresi bitmeden sürekli aranarak taahhüt yenilemek için bilgilendirme yapılırken, bu hatta nedense yalnızca SMS gönderilmiş ve o SMS de her şey olup bittikten sonra gelmiştir.
Taahhüdüm bittiği için hattım taahhütsüz fiyattan ücretlendirilmiş ve son faturam 1.027 TL olarak çıkarılmıştır. 16 Ocak’ta bu durumla ilgili şikayette bulundum, beklemem söylendi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar ben aradığımda ise konunun üzerinden zaman geçtiği ve faturayı ödemem gerektiği söylendi. Görüştüğüm çalışan bana 2024 yılındaki bir SMS’ten bahsediyor, oysa şu an 2026 yılındayız; 2025 dönemine bakılması gerektiğini özellikle belirttim.
Zeytinburnu / İstanbul’da kullandığım bu hattım için, taahhüt bitiminde gerekli arama ve bilgilendirme yapılmadığı, sadece geç gönderilen bir SMS’e dayanılarak taahhütsüz yüksek fiyattan fatura çıkarıldığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle 1.027 TL tutarındaki son faturamın iptal edilmesini ya da en azından taahhütlü fiyata göre makul bir indirim uygulanarak düzeltilmesini talep ediyorum.
