Taahhüt Sonrası Faturada Ani 150 TL Artış Ve Alternatif Teklif Bulunamaması

Yaklaşık 7–8 yıldır Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. 1 yıllık taahhüdüm bitti ve eskiden ödediğim 850 TL’lik faturam için yeni dönem fiyatı olarak 1000 TL çıkarıldı. Bu tutar bütçemi aşıyor ve uzun yıllardır müşterisi olduğum bir operatörden daha makul bir teklif beklerdim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma sadece bu faturanın çıktığı, daha uygun bir paket ya da kampanya sunulamadığı söylendi. Yıllardır aynı operatörde olmama rağmen, taahhüt bitiminde bu şekilde yüksek bir artışla karşılaşmak ve alternatif bir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Türk Telekom’dan, yüksek internet kullanımına uygun ama daha düşük fiyatlı, önceki faturama yakın makul bir tarifeyi, mümkünse taahhütlü bir kampanya ile sunmasını talep ediyorum.