to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak ayında Türk Telekom’daki her iki mobil hattımın taahhüt bitimine 6 gün kala numaralarımı Vodafone’a taşıdım. Buna rağmen Türk Telekom, hattımın biri için sonu 3330 ile biten hatta 566,44 TL, diğeri için sonu 1622 ile biten hatta 368,60 TL olmak üzere fazladan fatura çıkarıp tahsil etti.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, “Önce kullanıyorsunuz, sonra faturanız kesiliyor; bu yüzden bu faturaları ödemek zorundasınız” şeklinde bir açıklama yapıldı. Eğer böyle olacaksa, ben neden taahhüt bitimini bekleyip ona göre geçiş yapıyorum? Bu durumda geçiş yapmasaydım hiçbir sorun yokmuş gibi devam edecekti. Bu yaklaşımı ve yapılan faturalandırmayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Her iki hattımdan otomatik ödeme ile tahsil edilen 566,44 TL ve 368,60 TL tutarlarının haksız bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum ve bu tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Hiçbir bahane kabul etmiyor, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattım için taahhüt sürem bittikten sonra 16 Ocak’ta numaramı Vodafone’a taşıdım. Hattımı başka operatöre taşımama ve Türk Telekom hizmetini artık kullanmıyor olmama rağmen, sanki bir ay boyunca hattı kullanmışım gibi tarafıma fatura çıkarıldı. Numaramın son hanesi 7466 olan hatt...
Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık 8 ay önce 35 GB’lik faturalı bir pakete taahhüt vererek geçiş yaptım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 8 ay kala, ödemekte olduğum meblağ bana yüksek gelmeye başladığı için Kasım ayı içerisinde hattımı Turkcell’e taşımak istedim. Taahhüdüm henüz bitmediği gerek...
Türk Telekom faturalı mobil hattımda uzun zamandır taahhütlü paketimin üzerinde haksız şekilde ücretlendirme yapılıyor. Aylık ödemem gereken tutarın üzerine, son iki faturada toplamda en az 100 TL civarında fazladan ücret yansıtıldı ve bunu “devlet vergisi” bahanesiyle açıklamaya çalıştılar. Bu dur...
26 Ocak’ta Türk Telekom’daki taahhüdüm sona erdiği için aynı gün Vodafone’a numara taşıma başvurusu yaptım ve geçiş işlemi 27 Ocak 00:15 itibarıyla onaylandı. Buna rağmen Türk Telekom tarafından taahhütsüz tarifeden tam ay üzerinden 1206,98 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Hattı yalnızca op...
Türk Telekom mobil hatlarım için 26 Kasım tarihinde taahhüt sürem doldu. Bunun üzerine başka bir operatöre geçiş için başvuru yaptım ve hatlarımın geçişi sağlandı. Taahhüt bitimine kadar olan son faturalarım her iki hattım için de tarafımdan eksiksiz ödendi. Yeni operatörde iki fatura dönemi dahi g...
Yorumlar