Taahhüt Bitimi Öncesi Numara Taşıma Sonrası Haksız Fatura: İade Talebi

Ocak ayında Türk Telekom’daki her iki mobil hattımın taahhüt bitimine 6 gün kala numaralarımı Vodafone’a taşıdım. Buna rağmen Türk Telekom, hattımın biri için sonu 3330 ile biten hatta 566,44 TL, diğeri için sonu 1622 ile biten hatta 368,60 TL olmak üzere fazladan fatura çıkarıp tahsil etti.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, “Önce kullanıyorsunuz, sonra faturanız kesiliyor; bu yüzden bu faturaları ödemek zorundasınız” şeklinde bir açıklama yapıldı. Eğer böyle olacaksa, ben neden taahhüt bitimini bekleyip ona göre geçiş yapıyorum? Bu durumda geçiş yapmasaydım hiçbir sorun yokmuş gibi devam edecekti. Bu yaklaşımı ve yapılan faturalandırmayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Her iki hattımdan otomatik ödeme ile tahsil edilen 566,44 TL ve 368,60 TL tutarlarının haksız bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum ve bu tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Hiçbir bahane kabul etmiyor, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.