to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Hediyesi Teslim Edilmedi, Ürün Geri İade Edildi
Civil’in internet sitesinden Mismino sallanan arı isimli ürünü doğum günü hediyesi olarak sipariş ettim. Sipariş numaram 272692, kargo takip numaram ise 1-R-2-1192918’dir. Ürün Bir Günde Kargo isimli firma ile gönderildi.
15.07.2026 tarihinde “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım ve gün boyu evde kargomu bekledim, ancak teslimat yapılmadı. Akşam sistemi kontrol ettiğimde kargonun ertesi güne devredildiğini ve ertesi gün dağıtıma çıkarılacağı bilgisini gördüm. 16.07.2026 sabahı ise ürünün hiçbir şekilde adresime gelmeden iade edildiğini öğrendim.
Bu süreçte kargo firmasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Civil müşteri hizmetleri ile de görüştüm fakat kargonun iade edilmesi konusunda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ürün doğum günü için alındığından, teslim edilmemesi nedeniyle şu anda ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Civil ve Bir Günde Kargo’nun bu durumu birlikte değerlendirerek, iade edilen ürünümün tekrar hızlı bir şekilde kargolanıp adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
