Taahhüt Bildirimi Olmadan Faturam Üç Kat Artış

Türk Telekom mobil hattımda 1 Mart tarihinden itibaren fatura ve taahhüt sorunu yaşamaktayım. Normalde yaklaşık 400 TL civarında gelen faturam, taahhüdümün bittiği gerekçesiyle hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden 1.200 TL olarak yansıtıldı. Taahhüt sürem dolmasına rağmen SMS, arama veya herhangi bir bilgilendirme almadım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, durumu anlattım ancak tarafıma "yapacak bir şey yok" denilerek yardımcı olunmadı ve faturam düzeltilmedi. Müşteri numaram/hat bilgilerim 1789 ile bitmektedir.

Benim talebim, taahhüdüm bitmeden önce bilgilendirilmediğim için, ilgili döneme ait faturamın taahhütlü tutar üzerinden düzeltilmesi ve taahhüdümün aynı koşullarla yeniden yenilenmesidir. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.