Sürekli Wi-Fi Kopması Ve Sorunların Çözülmemesi Nedeniyle Mağduriyet

27 Ocak 2024 tarihinde taahhüt yenilemek için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Mevcut 16 Mbps olan internet hızımızı 35 Mbps olarak güncelleyebileceğimizi söylediler. Ben de onay verdim. Ancak bu andan itibaren internetimizde kopmalar başladı. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ...

TTNET taahhüdümüzü Nisan ayı içerisinde yeniledik ve bize yeni modem gönderildi. Sonrasında gün içerisinde her gün Wi-Fi kopma sorunu yaşıyoruz. Arıza kaydı oluşturduk ve aldığımız cevap bölgenizde genel bir arıza mevcut ( bölgemiz Kocaeli Başiskele bölgesi ). 3 ay oldu. Halen bu arızayı çözemediler...

TTNET, kullanmakta olduğum modemin eski olduğunu ve onun yerine fiber uyumlu Wi-Fi 6 modem vereceklerini söylediler. Ben de buna istinaden 24 ay taahhütlü, aylık 68,75 TL toplam 1650 TL'lik taahhütte bulundum ve yeni modemi aldım. Yaklaşık 2 ay sonra, TTNET'in bölgemizde biten fiber altyapı çalışmas...

Türk Telekom dan taahhüt yeniledim. Bir ay geçmeden internet koptu. Modem yenilemeniz gerekiyor dediler. Üzerine bir de modem yeniledik. Ancak bir ay içinde toplam bağlanma bir hafta olmuyor. Asla kullanamadığım internete aylardır para ödüyorum. Lütfen ya bu işi kökünden halledin ya da sizi dava edi...

2 yıl taahhütlü Türk Telekom internet aldık. Sürekli olarak kopuyor 100 Megabit internet 55 65 Megabit olarak ulaşıyor bize. Bir gün iki gün gidip gelmediği oluyor. Ne aboneliğimi cayma bedeli olmadan iptal ediyorlar ne de sorunu çözüyorlar 21 aydır doğru düzgün internet vermeden çatır çatır alıyorl...