Sürekli Uzun İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Şikayet

18.09.2026 tarihinde Antalya Kepez Çankaya Mahallesi’nde Türk Telekom 1000 Mbps fiber internet aboneliğim olmasına rağmen saat 08.30’dan bu yana 30 saati aşkın süredir internet hizmeti alamamaktayım. Aynı adreste yaklaşık bir hafta önce de 36–48 saat arası süren uzun bir internet kesintisi yaşadım.

Bu kesintilerle ilgili tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme SMS’i gönderilmedi ve ancak bağlantı tamamen kesildikten sonra sorunun farkına vardım. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise önce 14.00 civarında düzeleceği, sonrasında tekrar aradığımda 20.00 gibi düzeleceği şeklinde farklı ve gerçekleşmeyen bilgiler verilerek oyalandım. 5861****93 numaralı şikayet kaydını oluşturmama rağmen bugüne kadar herhangi bir teknik servis araması yapılmadı, şikayetim ciddiye alınıp dönüş sağlayan kimse olmadı.

Türk Telekom fiber internet hizmetimi alalı henüz 20 gün olmasına rağmen toplamda 4 güne yakın süre internet kesintisi yaşamış olmam, bu durumun ilerleyen dönemde de devam edeceğine dair ciddi endişe oluşturmaktadır. Sürekli ve uzun süreli yaşanan bu hizmet aksaklıkları nedeniyle taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.