to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Uzun İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Şikayet
18.09.2026 tarihinde Antalya Kepez Çankaya Mahallesi’nde Türk Telekom 1000 Mbps fiber internet aboneliğim olmasına rağmen saat 08.30’dan bu yana 30 saati aşkın süredir internet hizmeti alamamaktayım. Aynı adreste yaklaşık bir hafta önce de 36–48 saat arası süren uzun bir internet kesintisi yaşadım.
Bu kesintilerle ilgili tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme SMS’i gönderilmedi ve ancak bağlantı tamamen kesildikten sonra sorunun farkına vardım. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise önce 14.00 civarında düzeleceği, sonrasında tekrar aradığımda 20.00 gibi düzeleceği şeklinde farklı ve gerçekleşmeyen bilgiler verilerek oyalandım. 5861****93 numaralı şikayet kaydını oluşturmama rağmen bugüne kadar herhangi bir teknik servis araması yapılmadı, şikayetim ciddiye alınıp dönüş sağlayan kimse olmadı.
Türk Telekom fiber internet hizmetimi alalı henüz 20 gün olmasına rağmen toplamda 4 güne yakın süre internet kesintisi yaşamış olmam, bu durumun ilerleyen dönemde de devam edeceğine dair ciddi endişe oluşturmaktadır. Sürekli ve uzun süreli yaşanan bu hizmet aksaklıkları nedeniyle taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Arızanın başlangıcının üzerinden 72 saat geçti ve hala arıza giderilmedi (Türk Telekom arızanın 20 Eylül Pazar günü giderileceğine dair mesaj göndermişti). Çözümsüzlük ve doğru bilgi verilmediğini için mağduriyetimiz hala devam etmektedir. Lütfen taahhüdümü herhangi bir cayma bedeli vs. Yansıtmadan aboneliğimi iptal edin, alamadığım bir hizmet yüzünden herhangi bir tutar ödemek istemiyorum.
Arızanın başlangıcından itibaren tam 8 gün geçti, maalesef hiçbir ilerleme yok. Kesintisiz iletişim çağında bu seviye bir çözümsüzlükle asla karşılaşmadım.
29.09.2026 tarihi itibariyle hala herhangi bir gelişme yok, çözüm sağlanamadı ve internetim düzelmedi. İşlerimizi de etkilemektedir. Türk Telekom, abonelik iptalimi istediğim zaman da cayma bedeli adı altında yüksek ücret talep etmektedirler. Keyfi sebeplerden dolayı iptal gerçekleştirmediğimi belirtmeme rağmen bu ücreti ödememi zorunlu kılıyorlar. Gerçekten büyük pişmanlık duyuyorum bu yaptığım abonelikten.
