Sürekli TV Ve İnternet Kesintileri Nedeniyle Aboneliğimin İptalini Talep Ediyorum

Yıllardır Türk Telekom ev interneti ve TV abonesiyim, İstanbul Beşiktaş’ta oturuyorum. 08.04.2026 tarihinde saat 17.00’den itibaren internetim tamamen kesildi, TV hizmetim de kullanılamaz durumda kaldı. Arıza kaydı açtırdığımda bunun genel arıza olduğu ve internetin tahminen yarından önce gelmeyeceği söylendi. Şu anda 4 saattir hizmet alamıyorum ve ne zaman düzeleceği de net olarak belirtilmiyor.

Asıl sorun ise bunun ilk kez yaşanmıyor olması. Neredeyse her ay benzer kesintilerle, hız düşüklükleriyle ve bağlantı problemleriyle uğraşıyorum. Yıllardır bu tür sorunlarla karşılaşıyorum ve artık bu durumdan ciddi anlamda bıkmış durumdayım. Aylık yaklaşık 680 TL ödediğim bir hizmetten bu kadar sık ve uzun süreli kesinti yaşamam kabul edilemez.

Sürekli yaşanan bu sorunlar ve son genel arıza nedeniyle, artık Türk Telekom müşterisi olmak istemiyorum. Cayma bedeli, taahhüt ücreti vb. Hiçbir ek ücret çıkartılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, sürekli tekrar eden bu kesintiler için tarafıma makul bir açıklama yapılmasını ve gerekli görmeleri halinde ücret iadesi ya da indirim gibi telafi yöntemlerinin de değerlendirilmesini istiyorum.