Sürekli Şebeke Ve İnternet Kesintileri Nedeniyle Taahhüt İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattımda bir yılı aşkın süredir bitmek bilmeyen şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Kayseri’nin en merkezi konumunda olmama rağmen hattım neredeyse hiçbir yerde doğru düzgün çekmiyor, arama yapamıyor, internete giremiyor, günlük işlerimi bile halledemiyorum. Buna rağmen her ay 60 GB içeren paket için yaklaşık 1.062 TL fatura ödüyorum ve bu parayı resmen çöpe atıyormuşum gibi hissediyorum.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen sadece dinleyip oyaladılar, ne somut bir çözüm sunuldu ne de makul bir açıklama yapıldı. Her seferinde aynı sorunla baş başa bırakıldım, hiçbir geri dönüş ya da telafi sağlanmadı. Bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak çok yıprattı ve Türk Telekom’dan tamamen soğuttu.

Hattım Figen A****** adına kayıtlıdır ve numaranın sonu 6367 ile bitmektedir. Taahhüdümün 2026 Mart ayının 26’sı civarında biteceğini biliyorum, ancak bu şartlarda artık beklemek istemiyorum. Sürekli problem yaşadığım ve karşılığını alamadığım bu hizmet nedeniyle taahhüdümün cezasız şekilde sonlandırılmasını ve hattımın kapatılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, ödediğim ücretler karşılığında alamadığım hizmetin göz önünde bulundurularak taahhüdümün iptal edilmesini ve hattımın kapatılması için acilen işlem yapılmasını istiyorum.