Sürekli Şebeke Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Türk Telekom faturalı hattımda yaklaşık son bir yıldır, konum fark etmeksizin ciddi çekim ve şebeke sorunları yaşıyorum. Özellikle İstanbul Sultanbeyli ve İstanbul Ataşehir arasında yaptığım kullanımlarda, aramaların büyük bir kısmında ya şebeke tamamen kesiliyor ya da çekim sorunu nedeniyle arama yapamıyorum. Buna rağmen telefonum arama yapmazken tam çekiyor gibi görünüyor.

Bu durum hem günlük hayatımı hem de işlerimi olumsuz etkiliyor. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise, yalnızca “çalışmalar devam ediyor” şeklinde otomatik bir kayıt karşıma çıkıyor ve herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, detaylı bilgi alamıyorum, şikayetimi de doğru düzgün iletemiyorum.

Hattıma ait tüm bilgilerim Türk Telekom sistemlerinde kayıtlıdır. Uzun süredir devam eden bu çekim ve şebeke sorununun detaylı şekilde incelenmesini, yaşadığım bölgelerdeki kapsama probleminin giderilmesini ve kullanamadığım hizmet için mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu kalıcı çekim ve şebeke problemleri nedeniyle, ileride operatör değişikliği yapmak zorunda kalmam halinde herhangi bir şekilde cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmasını kabul etmediğimi de özellikle belirtmek istiyorum.