to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan Ve Yavaşlayan TTNET İnternetim İçin Kalıcı Çözüm Bekliyorum
TTNET üzerinden Sivas Merkez’de kullandığım 50 Mbps VDSL ev internetimde son bir aydır sürekli kopmalar ve özellikle Wi-Fi bağlantısında sık sık kesintiler yaşıyorum. Ayrıca internet hızımda belirgin bir düşüş var ve bugün saat 23.00’ten itibaren de tamamen internete bağlanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bölgede teknik aksaklık ve çalışma olduğu söylendi, ancak sorun uzun süredir devam ettiği için bu açıklama artık yeterli gelmiyor. Sürekli kopma ve hız düşüklüğü hem günlük işlerimi hem de internet kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Hizmet numaram 8862292373’tür.
TTNET’ten, bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini, hattımın ve modemimin detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekirse modemimin değiştirilmesini ve yaşadığım uzun süreli kopma ve hız sorunları nedeniyle faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TTNET ev internetimle ilgili yaklaşık 1–1,5 aydır ciddi sorun yaşıyorum. Sözde bölgemizde altyapı çalışması olduğu söyleniyor ancak bu süreçte haftada birkaç gün internetim saatlerce tamamen kesiliyor, bağlantı hiç gelmiyor. Evden internet kullanmam gereken zamanlarda hizmet alamıyorum.
Bu durum haftada birkaç gün tekrarlanıyor ve verimli şekilde internet kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece bölgesel altyapı arızası olduğu ve çalışma yapıldığı bilgisi verildi ancak sorun hâlâ devam ediyor, somut bir iyileşme sağlanmadı.
Kullanamadığım internet için tarafıma tam fatura kesilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu uzun süreli kesintiler nedeniyle, kesinti yaşadığım dönemlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini, altyapı ve bağlantı sorununun acilen ve kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorunlar bu şekilde devam edecekse de herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan taahhüdümün feshedilmesini istiyorum.
