Markantalya Teknosa’da Çalışanın Saygısız Davranışı Ve Özür Talebi

12 Haziran Cuma günü saat 20.30 sularında eşimle birlikte Markantalya Teknosa mağazasına gittik. Eşimin telefonu iPhone 15 Pro Max, benim telefonum ise iPhone 17 ve ikisi için de “ömür boyu kırılmaz cam” taktırmak üzere işlem yaptırdık. Kırılmaz camı takan personelle ilgili herhangi bir problem yaşamadık, işini düzgün yapıyordu.

Sorun, mağazada oturup telefonlarımızın yapılmasını beklerken B**** isimli çalışanın davranışlarıyla başladı. Ben otururken eşim yanımdaydı, daha sonra eşim telefonu benden alıp işlemler için yan tarafa geçti ve ben yine beklemek için oturmaya devam ettim. Bu sırada B**** isimli çalışan, yanındaki iki bayan müşteriye açıkça rahatsız edici şekilde davrandı ve ardından benim oturduğum yerden kalkmamı isteyerek beni oradan kaldırdı, diğer müşterileri oturtmak için yerimi onlara verdi. Bu tavrı ve üslubu beni kadınların yanında resmen rencide etti. Hamile olmama rağmen bir erkeğin bir kadın müşteriyi kaldırıp başka müşteriyi oturtmaya çalışması kabul edilebilir bir davranış değil.

Olaydan hemen sonra eşim duruma itiraz ederek yetkili biriyle görüşmek istedi ancak mağazada bize “yetkili kimse yok” denildi, hiçbir sorumlu ya da yöneticiyle görüştürülmedik. Ne olayla ilgili bir açıklama yapıldı ne de bir özür dilendi.

Teknosa’dan, Markantalya mağazasında görevli B**** isimli çalışan hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını, bu saygısız davranış ve beni rencide eden tutumu nedeniyle resmi bir geri dönüş ve özür talep ediyorum. Ayrıca mağazada bu tür durumların tekrar yaşanmaması için personel davranışları konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini istiyorum.