Amazon’da İptal Edilen Siparişte 72.000 TL İadesi Gecikmesi

20 Mayıs 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 3 parçadan oluşan bir sipariş verdim. Bu siparişin bir parçası olan HP Omen Max 16 marka/model laptopu kargoya verilmeden önce iptal ettim. Ancak kartımdan fazladan çekilen yaklaşık 72.000 TL, neredeyse bir ay geçmesine rağmen hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her görüşmede sorunu sistemlerinde gördüklerini, ilgili finans birimine aktardıklarını ve en kısa sürede çözüleceğini söylediler. Buna rağmen bugüne kadar herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Ayrıca bu fazla çekim ve iptal edilen sipariş sistemlerinde açıkça görünmesine rağmen benden ek bir belge ya da kanıt da talep edilmedi.

Fazladan çekilen yaklaşık 72.000 TL’nin derhal kartıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedeni ile süreç hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Hafta içi, gerekli olması halinde yasal haklarımı kullanmayı da düşüneceğimi belirtmek isterim. Amazon gibi bir firmanın bu kadar basit bir iadeyi bu kadar uzatması güvenimi ciddi şekilde zedeledi ve bundan sonraki alışveriş tercihlerimi etkileyecek.