Engelli Çocuk İçin Ücretsiz Bilet Reddi Ve Haksız Ücretlendirme

12 Haziran 2026 Cuma günü saat 20.30 Karaman–Konya seferi için Metro Turizm şehirler arası terminaline engelli kızım ve öğrenci oğlumla birlikte bilet almaya gittim. Gişedeki görevli, 12 yaş altı engelli kızım için ücretsiz bilet veremeyeceğini, sadece indirimli bilet alabileceğimi söyledi, ben de bunu kabul ederek üç bilet istedim.

Ancak bu kez 8 yaşındaki oğluma öğrenci bileti yerine tam bilet kestiler ve engelli kızım için de %30 indirimle 280 TL olması gereken ücret yerine benden 385 TL talep ettiler. Hem engelli çocuğum hem de küçük yaştaki diğer çocuğumla birlikte olduğum için mecbur kalarak bu tutarı ödeyip biletleri almak zorunda kaldım. Uygulanan bu fiyatlandırmayı ve sistemlerini son derece vicdansızca bulduğumu belirtmek istiyorum.

Olaydan sonra Metro’nun müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonum açılmadı ve şikayetimi iletemedim. Engelli ve çocuklu yolculara yönelik bu haksız ücretlendirmeyle ilgili olarak tarafıma bilgi verilmesini, fazla alındığını düşündüğüm ücretin iadesini ve bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.