Sürekli Kopan İnternet Ve Geciken Modem Teslimatı

Türk Telekom’un “Evde Limitleri Tanımayan İnternet” kampanyası kapsamında kullandığım ev internetimde yaklaşık 1 aydır sürekli kopmalar yaşıyorum. İnternet bağlantım bazen günde bir, bazen iki defa tamamen gidiyor ve saatlerce geri gelmiyor. Bu nedenle evde interneti sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Yaşadığım sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun modem arızasından kaynaklandığı söylendi ve benimle yeni modem için anlaşma yapıldı. Yeni modemin 5 gün içinde teslim edileceği belirtildi; ancak neredeyse 1 ay olmasına rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı. Her aradığımda sadece “kargo aşamasında” denilerek oyalandım ve bana herhangi bir kayıt ya da talep numarası da verilmedi.

Bartın Merkez’deki adresimde yaşadığım bu sorunların acilen giderilmesini, yeni modemin bir an önce teslim edilmesini ve internet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.