Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Altyapı
Sürekli Kopan İnternet Ve Faturada Yansıtılmayan İndirim Sorunu

ID:34585804

Coşkun sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Ve Faturada Yansıtılmayan İndirim Sorunu

Coşkun

Türk Telekom

17 Aralık 2025 21:21

382

Türk Telekom’un 50 Mbps internet abonesiyim ve yaklaşık 3–4 aydır her gün, günde 3–4 defa internet kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bir anda gidiyor, modem üzerinde kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı tamamen kesiliyor. Hizmet numaram 7042155927, hattı İstanbul Sultangazi’de kullanıyorum.

Her kopma yaşadığımda Türk Telekom çağrı merkezini arıyorum ancak sistemlerinde kopma görünmediğini söyleyip sorunu geçiştiriyorlar. Defalarca servis kaydı açıldı, ya ekip hiç gelmedi ya da yanlış adrese gidildiği söylendi. Gelen ekip olduğunda ise o anlık kopma olmadığı için sorun yok denilerek işlem yapılmadan geri dönüldü.

Ayrıca kullanamadığım internet için faturamda indirim yapılacağı söylenmesine rağmen, faturam sözleşmedeki tutarla aynı şekilde gelmeye devam ediyor ve herhangi bir indirim yansıtılmıyor. Sürekli kopan, sağlıklı kullanamadığım bir internet hizmeti için tam ücret ödemek zorunda kalıyorum.

İnternet hattımdaki bu kopma ve hız sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse altyapı veya port değişimi yapılmasını ve uzun süredir yaşadığım kesintiler nedeniyle faturalarıma söz verilen indirimlerin eksiksiz olarak yansıtılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli Kopan İnternet Nedeniyle Mağduriyet Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Recep

Türk Telekom

15 Aralık 2025 20:47

470

Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum ve bağlantım uzun süredir gün içinde sürekli kopuyor. Bazı günler 5–10, bazı günler 6–7 kez kopma yaşıyorum ve bu interneti iş, günlük kullanım, film-dizi ve diğer tüm işlerim için kullandığımdan bu durum hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Müşt...

surekli-kopan-internet-nedeniyle-magduriyet-ve-kalici-cozum-talebi-2.jpg

surekli-kopan-internet-nedeniyle-magduriyet-ve-kalici-cozum-talebi-1.jpg

2 Destek

Sürekli Kopan Ve Düşük Hızlı İnternet İçin Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Hasan

Türk Telekom

10 Ekim 2025 19:38

396

Yaklaşık 3 aydır İstanbul Kartal’daki evimde Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps internet paketinde sürekli kopma ve düşük hız sorunları yaşıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve daha önce de şikayette bulunmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Modemde sorun olabilir diye kendi imkanlarımla yeni bi...

Berkant sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Ve Çözümsüz Teknik Destek Mağduriyeti

Berkant

Türk Telekom

13 Aralık 2025 21:41

246

Türk Telekom’dan 50 Mbps internet paketi kullanıyorum. Haziran 2025’te evime kurulum yapıldığından beri internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Altı aydır tek bir gün bile sorunsuz ve stabil bir bağlantı alamadım. İnternet hızım da olması gerekenin çok altında ve gün içinde defalarca kez ko...

surekli-kopan-internet-ve-cozumsuz-teknik-destek-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Elveda sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Bağlantı Kopması Mağduriyeti

Elveda

Türk Telekom

08 Aralık 2025 20:02

431

Türk Telekom üzerinden kullandığım 50 Mbps Hiper limitsiz ev internetimde yaklaşık bir haftadır her gün düzenli olarak bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Ortalama her 13–15 dakikada bir internet bağlantım kesiliyor, sayfalar yüklenmiyor ve bağlantı yok uyarısı alıyorum. Ancak kısa bir süre sonra bağla...

turk-telekom-ev-internetinde-surekli-baglanti-kopmasi-magduriyeti-1.jpg

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Kablo Arızası 3 Gündür Çözülmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Yusuf

Türk Telekom

12 Ağustos 2025 00:50

764

Türk Telekom Fiber 50 ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Sultangazi’deki adresimde bina girişinde bulunan fiber optik kablomuzun kopması sonucu 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir ekip yönlendirilmedi ve her gün saat 00.00’da internetin veril...