Sürekli Kopan İnternet Ve Aşırı Yavaş Hız Destekten Cevap Yok

Türk Telekom üzerinden ADSL/VDSL ev interneti kullanıyorum. Ocak ayının başından bu yana yaklaşık 1,5 aydır internet bağlantımda sürekli kopma, kullanamama ve aşırı yavaşlık sorunu yaşıyorum. İnternet 1 dakika var ise 10 dakika yok, 15 dakika var ise 1 saat yok ve aktif olduğu kısa sürelerde de hız o kadar düşük ki sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca arıza bildirimi oluşturdum. 5481****33 numaralı arıza kaydım ve 5509****13 numaralı şikayet kaydım bulunmasına rağmen ne geri dönüş yapan ne de yerinde inceleme yapan hiçbir ekip gelmedi. 444 1 444 numaralı Türk Telekom hattı üzerinden mevcut kullanıcı bilgilerimle defalarca kez arayıp interneti kullanamadığımı iletmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Teknik çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde dalga geçer gibi "İnternetiniz var" denilerek sorun reddediliyor, fakat fiili durumda bağlantı neredeyse hiç kullanılamıyor.

Kocaeli Derince’deki adresimde yaşadığım bu sorunun kalıcı olarak ve en kısa sürede çözülmesini istiyorum. Uzun süredir interneti sağlıklı şekilde kullanamadığım için, kullanamadığım her dakika ve saniyenin fatura tutarımdan düşülmesini, eğer bu sorunu çözemeyeceklerse de tarafıma ücretsiz ve cezasız cayma hakkı tanınmasını talep ediyorum.