TürkNet İnternet Kesintisi Ve Destek Sorunları

4279**** T. C. Kimlik numaralı TurkNet kullanıcısıyım. İstanbul Zeytinburnu 58. Bulvar Caddesi’indeki adresimde yaklaşık 4–5 gündür hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Sürekli arıza uyarısı almama rağmen bağlantı bir türlü düzelmiyor.

Sorunu bildirmek için TurkNet’in sitesinde yer alan tüm iletişim kanallarını denedim ancak hiçbir numaradan telesekreter dışında muhatap bulamıyorum. Ücretini ödediğim bir hizmet için günlerce internetsiz kalmam ve bir yetkiliye ulaşamamam kabul edilebilir değil. Eğer bu arıza gerçekten bu kadar uzun sürüyorsa saha ekiplerinizde ciddi bir plansızlık veya sorumsuzluk olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için benimle acilen iletişime geçilmesini, bağlantı sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve bu süreçte internetsiz kaldığım günlerle ilgili tarafıma makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. İlgili tüm mercilere, CİMER de dahil olmak üzere, şikayet dilekçelerimi oluşturdum ve oluşturmaya devam edeceğim. Bu yaşadıklarımdan sonra en kısa sürede TurkNet aboneliğimi sonlandıracağımı ve bir daha müşteri olmayacağımı belirtmek istiyorum.