Sürekli Kopan İnternet Nedeniyle Prime Hizmetten Faydalanamama

Türk Telekom Prime aboneliğini İstanbul Sultangazi’de kullanmaya başladığımızdan beri interneti hiçbir zaman sorunsuz şekilde kullanamadık. Sürekli kopmalar yaşanıyor, bağlantı bir geliyor bir gidiyor ve bu durum hem iş hem de ders için interneti kullanmamızı ciddi şekilde engelliyor.

Başta sorunun altyapıdan kaynaklandığı söylendi ancak altyapı çalışmalarının tamamlandığı ifade edilmesine rağmen kopma sorunu hala düzelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da teknik destek için randevu almamız gerektiği söylendi fakat tüm bu süreçlere rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.

Prime aboneliği kapsamında verilen hizmetten tam olarak faydalanamıyor olmamıza rağmen düzenli olarak ücret ödüyoruz. İnternet bağlantımızın kalıcı olarak düzeltilmesini ve kullanamadığımız dönemler için ödediğimiz ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.