to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan İnternet, Çözümsüz Müşteri Hizmeti Ve İade Talebi
Türk Telekom 100 Mbps ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık bir aydır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantısı gün içinde defalarca gidip geliyor, bu nedenle hem günlük işlerimi hem de online işlemlerimi sağlıklı şekilde yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece modemi resetletip kaydı kapatıyorlar, kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Ayrıca 25 Ocak – 1 Şubat tarihleri arasında “altyapı sorunu” denilerek evimde yaklaşık iki hafta boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Aynı dönemde yan komşumun interneti aktifken benim hattım çalışmıyordu. Buna rağmen o döneme ait faturanın yansımayacağı söylenmesine karşın faturamda herhangi bir indirim veya iade yapılmadı ve faturayı tam tutarıyla ödedim.
Alamadığım hizmete ücret ödemek istemiyorum. 25 Ocak – 1 Şubat arasındaki kesinti süresine denk gelen fatura tutarının iade edilmesini veya bu dönem için gerekli indirimin yapılmasını ve ev internetimde yaşanan sürekli kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom 100 Mbps ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık bir aydır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetleri sadece modemi resetleyip kaydı kapatıyor, kalıcı bir çözüm üretmiyor. 25 Ocak – 1 Şubat tarihleri arasında altyapı sorunu nedeniyle iki hafta boyunca internet hizmeti alamadım, komşumun hattı çalışırken benim hattım çalışmadı ve bu döneme ait fatura iadesi ya da indirim yapılmadı. Bu durumdan dolayı zarar‑hasar tazmini ve fatura iadesi talep ediyorum.
