Sürekli Kesintili İnternet Ve Fatura İadesi Talebi

Uzun süredir Türk Telekom TTNET 50 Mbps internet abonesiyim ve İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde neredeyse her ay, gün içinde defalarca kesinti yaşıyorum. İnternet bağlantım bir türlü stabil hale gelmediği için hem sosyal hayatım hem iş hayatım hem de çocuğumun eğitim süreci olumsuz etkileniyor.

Yaşadığım bu sürekli kopmalar nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini ve arıza hattını aradım, her seferinde geçiştirilip kalıcı hiçbir çözüm sunulmadı. Arıza kayıtları açılmasına rağmen sorun kökten giderilmedi, aynı problem tekrar tekrar devam ediyor.

Bu hizmet için aylık yaklaşık 700 TL ödüyorum ancak ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve kaliteli bir internet hizmeti alamıyorum. Türk Telekom’dan, Bayrampaşa bölgesindeki hattımın ve altyapımın detaylı şekilde kontrol edilerek sorunun kalıcı olarak çözülmesini, kesinti yaşadığım dönemler için de faturamda indirim ya da uygun şekilde iade yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun makul süre içinde kalıcı olarak çözülememesi halinde hukuki haklarımı ve haklı fesih hakkımı kullanacağımı da belirtmek istiyorum. Müşteri numaram: 7033109433.