Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Yalın 200 Mbps Fiberde Sürekli Donma Ve Hız Düşüklüğü, Teknik Destek Yok, Fatura İndirimi Talebi

ID:34737819

Yalın 200 Mbps Fiberde Sürekli Donma Ve Hız Düşüklüğü, Teknik Destek Yok, Fatura İndirimi Talebi

00:00

Özkan

Türk Telekom

02 Ocak 13:08

521

Türk Telekom’dan İstanbul Bayrampaşa, Yıldırım Mahallesi’ndeki adresimde “Yalın 200 Mbps’ye kadar limitsiz fiber” internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır internetim neredeyse her saniye donuyor ve vaat edilen hız ve kaliteyi kesinlikle alamıyorum. Özellikle akşamları televizyon üzerinden Netflix’te film izlerken ve telefondan YouTube’a girdiğimde sürekli takılma, duraklama ve yüklenme sorunu yaşıyorum. Genel olarak internette gezinirken bile bağlantı stabil değil ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorun bir türlü çözülemedi; eve herhangi bir teknik ekip ya da altyapı kontrolü için gelen de olmadı. Her ay yaklaşık 700 TL civarında fatura ödüyorum ancak aldığım hizmet, ödediğim ücretin karşılığı değil; yaşadığım mağduriyet artık sinir bozucu bir hâle geldi.

Türk Telekom’dan, adresimdeki bağlantının detaylı şekilde kontrol edilmesini, hattımın gerçekten taahhüt ettiğiniz hız ve kalitede çalışır hâle getirilmesini, bu bir aylık dönemde alamadığım hizmet için fatura indirimi/iadelerinin yapılmasını ve sorun kalıcı şekilde çözülemeyecekse herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan taahhütsüz fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Recep

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli Kopan Ve Yavaşlayan İnternet İçin Çözüm Bekliyorum

Seyfettin

Türk Telekom

19 Aralık 2025 20:26

745

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 yıldır bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. 75 Mbps hızında bir paket için aylık yaklaşık 630 TL ödüyor olmama rağmen, internet bağlantımda sürekli hız düşüklüğü, sık sık kopma ve zaman zaman hiç bağlanamama problem...

surekli-kopan-ve-yavaslayan-internet-icin-cozum-bekliyorum-2.jpg

surekli-kopan-ve-yavaslayan-internet-icin-cozum-bekliyorum-1.jpg

Eylem sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Yaşanan İnternet Kesintileri Nedeniyle Kalıcı Çözüm Ve Taahhütsüz Fesih Talebi

Eylem

Türk Telekom

22 Aralık 2025 12:25

616

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 1000 Mbps hızda hizmet almama rağmen yaklaşık 2–3 aydır neredeyse her hafta düzenli olarak bağlantı kesintisi yaşıyorum. Haftanın ortalama 2 günü internet tamamen gidiyor ve ayda yaklaşık 8 güne denk gelen bir sürede hiç hizmet alamıyorum. Bu durumda ödediğim ...

Türk Telekom'dan Sürekli İnternet Kesintileri Ve Düşük Hız İşimi Engelliyor

Ahmet

Türk Telekom

26 Aralık 2025 21:37

732

Türk Telekom’dan ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık üç aydır, özellikle evden çalıştığım için benim için çok kritik olan saatlerde sürekli kopma ve hız sorunları yaşıyorum. Gün içinde internet bağlantım defalarca kesiliyor, istikrarlı bir hizmet alamıyorum ve bu nedenle iş toplantılarımdan düşüyo...

2 Destek

3 Yorum

Berat sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Hız Sorunu Yaşıyorum

Berat

Türk Telekom

27 Ekim 2025 23:05

592

Türk Telekom’dan aldığım limitsiz ev interneti hizmetinde, aboneliğimin başından beri bağlantı kopması, hız düşüklüğü ve sık sık kesinti gibi sorunlar yaşıyorum. Bu sorunlar gün boyu sürekli devam ediyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Sorunu çözmek için defalarca modemi yeniden başlat...

3 Destek

Üç Haftadır İnternet Yok, Fatura İşlemeye Devam Ediyor Çözüm Sunulmuyor

Aysima

Türk Telekom

01 Aralık 2025 13:27

520

Türk Telekom’dan 200 Mbps limitsiz yalın fiber ev interneti kullanıyorum. 11.11.2025 tarihinden beri, yani yaklaşık 3 haftadır evimde hiç internet yok ve bu süreçte tek bir gün bile hizmet alamadım. Buna rağmen faturalarım işlemeye devam ediyor. Bu süre içerisinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini ...