Türk Telekom 48 Saatlik Çözülmeyen Ev İnterneti Kesintisi Ve İade Talebi

Aleyna

Türk Telekom

29 Ocak 20:22

1.051

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 27 Ocak saat 14.00 civarından beri kesinti yaşıyorum ve üzerinden 48 saati aşkın bir süre geçtiği halde hâlâ internete erişimim yok. Modemde los ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı sağlayamıyorum. Adresim İstanbul Bayrampaşa bölgesinde bulunmaktadır ve 50 Mbps hızında ev interneti kullanıyorum.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini 6–7 kez aradım. Her aradığımda sadece ekiplerin kontrol ettiği söylendi ve 48 saat içinde çözüleceği belirtildi. Verilen 48 saatlik süre dolmasına rağmen sorun giderilmedi, tekrar aradığımda ise yeniden beklemem gerektiği, tekrar 48 saat süre tanındığı söylendi. Her seferinde aynı cevabı almama rağmen somut hiçbir adım atılmadı, herhangi bir net çözüm sunulmadı ve arıza ile ilgili bilgilendirici bir dönüş yapılmadı.

Günlerdir ev internetimi kullanamıyor olmam hem işimi hem günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Arızamın acilen kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse teknik ekibin adrese yönlendirilmesini ve yaşanan uzun süreli kesinti nedeniyle kullanamadığım hizmet için fatura tutarımda gerekli ücret iadesinin veya indiriminin yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Maddi Kayıp Nedeniyle Mağduriyet

Tuna

Türk Telekom

07 Kasım 2025 21:51

557

Türk Telekom 50 Mbps yalın ev interneti kullanıyorum. 5 Kasım’dan bu yana, yani 3 gündür internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Aynı sorunu 15 gün önce de yaşamıştım; o zaman da internetim 5 gün boyunca yoktu. Her iki durumda da müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ar...

surekli-internet-kesintileri-ve-maddi-kayip-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

surekli-internet-kesintileri-ve-maddi-kayip-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

surekli-internet-kesintileri-ve-maddi-kayip-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Melisa sonuçtan hiç memnun değil

İki Haftada Büyük Hayal Kırıklığı: Türk Telekom'dan Hizmet Alamıyorum

Melisa

Türk Telekom

18 Kasım 2025 22:26

659

Türk Telekom’dan yaklaşık iki hafta önce 100 Mbps fiber ev interneti hizmeti almaya başladım. İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde, bir haftadır internet bağlantım tamamen kesildi ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; başta arıza kaydı açıldığı ve 48 sa...

Türk Telekom 50 Mbps İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Tayfun

Türk Telekom

30 Ocak 12:05

484

Türk Telekom 50 Mbps ev internet aboneliğim için Kasım–Aralık ayları içinde internetimi bir hafta boyunca hiç kullanamadım. Bu süre zarfında bağlantı tamamen kesildi ve ev internetimden hiç faydalanamadım. Bunun dışında da hâlâ sık sık çekim ve kopma sorunu yaşıyorum, bağlantı sürekli gidip geliyor....

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi Ve Altyapı Seçim Hakkı Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Tolga

Türk Telekom

21 Ekim 2025 17:23

559

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım, 50 Mbps limitsiz paketim var. 4 gündür tamamen internetsizim. Fiber altyapı dayatması nedeniyle mevcut bakır altyapımın kullanılmasına izin verilmiyor ve bu yüzden mağdur ediliyorum. Arıza kaydı her gün belli aralıklarla oluşturulmasına rağmen, 48 saat geçme...

Ece sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Ev İnternetinde Uzun Süreli Kesinti Ve Çözüm Beklentisi

Ece

Türk Telekom

04 Ocak 11:56

413

Türk Telekom ev internetimi 28.12 tarihinden beri kullanamıyorum. 50 Mbps ev interneti kullanıyorum ve bağlantı tamamen yok. İlk günler kısa süreli bir kesinti olduğunu düşünerek 2–3 gün bekledim, ancak sorun düzelmeyince 30.12 tarihinde arıza kaydı oluşturdum. O günden bu yana her gün müşteri hizm...