Sürekli Kesintili İnternet Ve Çözülmeyen Arıza

Adana Çukurova’da kullandığım Türk Telekom evde sabit internet hizmetimde yaklaşık bir aydır neredeyse sürekli kesinti yaşıyorum. İnternet bağlantım sık sık gidiyor ve sağlıklı, kesintisiz bir şekilde hizmet alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda apartman altyapısında sorun olduğu söyleniyor; ancak aynı binadaki komşularımın internetinde herhangi bir problem yok. Geçen sene de benzer bir arızada altyapınızın sorunlu olduğu belirtilmiş, daha sonra internetim düzelmişti ve altyapı kablolarında bir değişiklik yapılmamıştı. Kablolarda bir sorun olmadığını, sorunun Türk Telekom’un sunduğu hizmet kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum. 5851****63 ve 5837****73 numaralı arıza kayıtlarına rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi ve kesintiler devam ediyor. Buna rağmen tarafıma net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Türk Telekom’un yaşanan bu internet arızasını yerinde ve teknik olarak detaylı şekilde inceleyerek sorunu kalıcı olarak çözmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum. Mevcut taahhüdüm biter bitmez bu devam eden sorunlar nedeniyle farklı bir internet sağlayıcısına geçmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.