Kocaeli Körfez Fatih Mahallesinde Türk Telekom Kapsama Sorunu Mağduriyet Yaratıyor

Yaklaşık üç aydır Kocaeli Körfez Fatih Mahallesi, Körfez Camii çevresinde Türk Telekom faturalı mobil hattım doğru düzgün çekmiyor. Burası küçük bir yer değil, ciddi nüfusu olan bir yerleşim yeri olmasına rağmen sokakta bile telefonla konuşmakta zorlanıyoruz, mobil internetten ise zaten neredeyse hiç faydalanamıyoruz.

5G’ye geçtik diye övünülen şu dönemde, Türk Telekom’un bina sahibi ile anlaşamayıp vericisini kaldırması sonucu bütün mahalle ve esnaf mağdur durumda kaldı. Evde, işte, sokakta sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyoruz ne de internete girebiliyoruz. Buna rağmen taahhüdüm bitiyor diye sürekli arama alıyorum, sorunu ilettiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi farklı birimlere yönlendirilip oyalandığımı hissediyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerin hiçbiri sonrası tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Bulunduğum bölgedeki kapsama ve altyapı sorununun acil olarak incelenmesini, gerekirse yeni bir verici kurulmasını ve tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum. Çevre halkı ve esnafın mağduriyetinin artık giderilmesini istiyorum.