Altyapı Sorunu Nedeniyle 3 Hafta Kesintili İnternet Ve Telafi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim, kentsel dönüşümden kaynaklanan altyapı sorunu nedeniyle 4 Eylül’den beri yaklaşık üç haftadır tamamen kesik durumda. Bu süreçte defalarca kayıt açılmasına rağmen her seferinde yalnızca “yarın gelecek, yarın çözülecek” denilerek geçiştirildim ve somut hiçbir adım atılmadı.

Evde internetin olmaması nedeniyle iş ve özel hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir mobil internet hediyesi, ek kota ya da geçici bir çözüm sunulmadı. Müşteri memnuniyeti için en azından bu tür bir jest yapılabilecekken bunun dahi düşünülmemiş olması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Uzun süredir hizmet alamadığım bu döneme rağmen faturalandırma yapılmasından da endişe duyuyorum. Kullanmadığım, faydalanamadığım bir hizmet için fatura çıkarılması durumunda bu adaletsiz olacaktır. Kentsel dönüşüm nedeniyle bozulan altyapının bir an önce düzeltilmesini, kesinti yaşadığım süre boyunca tarafıma fatura yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesi adına mobil internet veya benzeri bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.