Sürekli Kesintili İnternet Bağlantısı Ve Kaba Müşteri Temsilcisi İncelemesi Talebi

10 Eylül saat 21.45 civarında Türk Telekom müşteri hizmetlerini, ev internetimde yaşadığım sürekli kesinti problemi nedeniyle aradım. Yardım almak ve sorunun giderilmesini beklerken, görüştüğüm e477713 kodlu müşteri temsilcisinin üslubu son derece kaba ve saygısızdı. Emir kipleriyle konuşarak, teknik detayını bilmediğimiz bir işlem için “açın, videolu anlatımı bulup izleyin, yapın” şeklinde yönlendirme yaptı ve destek sunmadı.

Ben müşteri hizmetlerini, internetten video arayıp kendi başıma çözüm bulmak için değil, profesyonel destek almak için aradım. Buna rağmen temsilci ne sorunu detaylı incelemeye çalıştı ne de bağlantı kesintisiyle ilgili somut bir işlem yaptı. Görüşmelerin Türk Telekom tarafından da kayıt altına alındığını biliyorum ve bu konuşmanın da incelenmesini istiyorum. Şu an itibarıyla ev internetimdeki kesinti sorunu devam ediyor.

1787695736 numaralı aboneliğimle ilgili olarak, hem yaşadığım bağlantı probleminin teknik olarak kalıcı şekilde giderilmesini hem de bu görüşmedeki üslup ve davranış nedeniyle e477713 kodlu müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.