Sürekli Kesilen Ve Düşük Kaliteli İnternet Bağlantısı Şikayeti

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 1,5 yıldır bağlantıdan hiçbir şekilde verim alamıyorum. İnternetim sürekli kopuyor, Wi‑Fi açık görünmesine rağmen bağlantı kesiliyor ve internet kalitesi son derece düşük. Günlük basit kullanımda bile bu kopmalar ve kalite sorunları yüzünden interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde aynı işlemleri yapmamız istendi ancak problem hiç düzelmedi. Farklı zamanlarda tekrar tekrar aynı yönlendirmelerin yapılmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve sorun aynen devam ediyor.

Yaşadığım bu sürekli kopma ve kalite düşüklüğü sorununun artık kalıcı şekilde giderilmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz çalışacak seviyeye getirilmesini ve gerekli teknik inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Hem Wi‑Fi hem de mobil veri açıkken internetten bir film izlerken mobil verimi kapatınca 1‑2 dakika sonra izlemem donuyor. Eve üstelik her odadan çekmesi için Wi‑Fi extender aldım ama nafile; normal 1080’de izlediğim YouTube videoları bile karıncalanıyor. Oyun oynamak, görüntülü konuşmak içler acısı; şu an taahhüdüm var diye çıkamıyorum ama bitince bir daha tövbe…