Sürekli Kesilen İnternet Ve Zayıf Wi‑Fi İçin Teknik Destek Gelmedi

Türk Telekom üzerinden 100 megabit ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 15 gündür hem bağlantıda sürekli kopmalar yaşıyorum hem de modemden sadece 3 metre uzağa gittiğimde Wi-Fi çekmiyor ya da çok zayıf çekiyor. Gün boyu, günün her saatinde bu sorun devam ediyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum.

Sorun nedeniyle defalarca teknik ekip talep ettim ancak her seferinde ekip yönlendirileceği söylendiği halde eve gelen, sorunu yerinde inceleyen kimse olmadı. Mevcut durumu düzelir umuduyla modemi de değiştirdim fakat bağlantı kopmaları ve çekim sorunu hiçbir şekilde çözülmedi. 8810197611 numaralı internet hattı üzerinden hizmet alıyorum ve buna rağmen yaşadığım sorunla ilgilenilmediğini düşünüyorum.

Sürekli kesilen ve çekmeyen bir internet için ücret ödemek istemiyorum. Teknik ekibin en kısa sürede gerçekten adresime gelerek altyapı ve bağlantı kontrollerini ayrıntılı şekilde yapmasını, gerekiyorsa modem ve iç tesisatın kontrol edilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için farklı yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.