Sürekli IP Alınamama Ve Tekrarlayan İnternet Kesintileri

Türk Telekom TTNET üzerinden 50 Mbps limitsiz taahhütlü internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık Nisan 2026’dan bu yana düzenli olarak IP alamama sorunu yaşıyorum. Her seferinde internet bağlantım tamamen gidiyor ve modeme IP atanmıyor, bu yüzden bağlantıyı kullanamıyorum.

Sorun yaşadığımda müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı açtırıyorum. Kayıt açıldıktan sonra genelde 1–2 gün içinde sorun düzeliyor, bağlantım tekrar çalışmaya başlıyor. Ancak en fazla bir hafta sonra aynı problem yeniden ortaya çıkıyor ve bu döngü aylardır bu şekilde devam ediyor. Kendi tarafımda modem değişikliği, iç tesisat kontrolü gibi ekstra bir işlem yapılmadı, sorun tamamen altyapı veya hat tarafında kalıcı olarak giderilmiyor gibi görünüyor.

Taahhüt sürem bitene kadar mevcut hattımı kullanmak zorundayım ancak bu süre boyunca sürekli tekrar eden kesintiler ve IP alamama sorunu yaşamadan, istikrarlı ve sorunsuz bir internet hizmeti almak istiyorum. Bu nedenle hattımın detaylı şekilde incelenmesini, problemin kök nedeninin tespit edilip kalıcı olarak çözülmesini ve taahhüt bitimine kadar aynı sorunu tekrar yaşamayacağım bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.