Sürekli İnternet Kopması Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Rumeysa

14 Ekim 2025 19:36

687

Yaklaşık 1,5 aydır Diyarbakır Kayapınar’daki ev internetimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Sorun her gün tekrar ediyor ve bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde arıza kaydı oluşturuluyor, uzaktan müdahaleler yapılıyor veya modem kapatıp açmam söyleniyor ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Son olarak tarafıma yapılan açıklamada, Wi-Fi bağlantısının kalitesinin modeme olan mesafeye göre değişebileceği ve sinyal güçlendirici almam gerektiği belirtildi. Ancak cihaz ile aynı odada olmama rağmen kopma sorunu devam ediyor. Bunu daha önce de defalarca belirttim. Buna rağmen yapılan açıklama bana mantıksız geliyor ve çözüm sunulmuyor. Ayrıca bu cihazı daha önce de aynı şekilde kullanıyordum ve hiçbir sorun yaşamıyordum. Evin her yerinde ve hatta dışarıda bile çekim gücü yüksek olmasına rağmen kopmalar devam ediyor. Farklı müşteri temsilcileri ise birbirinden tamamen farklı açıklamalar yapıyor; kimi bölgede çok fazla ağ bağlantısı olduğunu söylüyor, kimi ise sinyal güçlendirici öneriyor. Fakat hiçbir çözüm sunulmuyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Aboneliğim taahhütlü ve düzenli olarak yüksek fatura ödüyorum ancak aldığım hizmet kesinlikle ödediğim ücrete değmiyor. Türk Telekom’dan beklentim, bu sorunun kalıcı olarak çözülmesi. Eğer bu konuda çözüm sunulamıyorsa, lütfen açıkça belirtin ki ben de aboneliğimi iptal edebileyim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Modem Değişimi Sonrası Sürekli İnternet Kopması Ve Bağlantı Sorunları Yaşıyorum

Büşra

Türk Telekom

21 Temmuz 2025 23:24

841

Yaklaşık 3 ay önce Türk Telekom ev internetimde modem değişikliği yapıldıktan sonra bağlantı sorunlarım başladı. 50 Mbps'lik paket kullanmama rağmen, son zamanlarda bağlantı sürekli kopuyor, telefonum Wi-Fi ağını zaman zaman hiç göremiyor ve televizyonum internete bağlanamıyor. Bu sorunlar, özellikl...

modem-degisimi-sonrasi-surekli-internet-kopmasi-ve-baglanti-sorunlari-yasiyorum-1.jpg

Bağlantı Sorunu Ve İlgisiz Teknik Destek Nedeniyle Mağduriyet

Deniz

Türk Telekom

26 Ağustos 2025 15:42

253

Türk Telekom’dan 100 Mbps limitsiz ev interneti aboneliği başlattım. Diyarbakır Kayapınar’daki adresime dün bağlantı yapıldı. Ancak internet, kurulumdan kısa bir süre sonra kesildi ve bir daha gelmedi. Ertesi gün sabah kısa bir süreliğine tekrar geldi, ardından yeniden kesildi ve o zamandan beri hiç...

Erdinç sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Sürekli Kopan İnternet Ve Yüksek Maliyetli Çözüm Dayatması

Erdinç

Türk Telekom

03 Ağustos 2025 12:47

891

Türk Telekom evde internet hizmetimde yaklaşık 25 gündür sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Kopmalar gün içinde herhangi bir saatle sınırlı olmadan, rastgele zamanlarda tekrar ediyor. Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve arıza kaydı oluşturdum. İlk olarak teknisyenler hızımı...

1 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Fiber İnternet Aboneliğinde Sürekli Wi-Fi Kopma Ve Çözüm Bulunamıyor

Mehmet

Türk Telekom

23 Eylül 2025 21:28

709

Türk Telekom’dan yeni başlattığımız fiber internet aboneliğimizde, ilk günden beri evin tamamında sürekli Wi-Fi kopma sorunu yaşıyoruz. Bazen 3-5 dakikada bir, bazen de neredeyse sürekli bağlantı kopuyor. Modemi yeniden başlatmak ve farklı priz denemek gibi tüm temel işlemleri denememize rağmen soru...

Adil sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü İnternette Sürekli Düşük Hız Ve Yetersiz Çözüm

Adil

Türk Telekom

11 Ekim 2025 22:15

378

Diyarbakır Kayapınar’da, 50 Mbps hızında olması gereken Türk Telekom ev internet hizmetimden uzun süredir memnun değilim. Sıklıkla yaşadığım hız problemi nedeniyle kendi internet sitelerinde yaptığım testte hızım 8.8 Mbps olarak çıktı. Bağımsız internet sitelerinde de hızım 6-10 Mbps aralığında ölçü...