Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Türk Telekom'dan Sürekli Kopan İnternet Ve Yüksek Maliyetli Çözüm Dayatması

ID:33248264

Erdinç sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Sürekli Kopan İnternet Ve Yüksek Maliyetli Çözüm Dayatması

Erdinç

Türk Telekom

03 Ağustos 2025 12:47

891

Türk Telekom evde internet hizmetimde yaklaşık 25 gündür sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Kopmalar gün içinde herhangi bir saatle sınırlı olmadan, rastgele zamanlarda tekrar ediyor.

Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve arıza kaydı oluşturdum. İlk olarak teknisyenler hızımı 100 Mbps’den 50 Mbps’ye düşürmemi önerdiler, fakat bu çözüm olmadı. Sonrasında gelen bir başka teknisyen sorunu modemde olduğunu belirterek bana 1800 TL karşılığında yeni bir modem sattı. Buna rağmen problem devam etti. Şu anda ise Türk Telekom’dan, evime gelen yaklaşık 35 metrelik yer altı kablosunu değiştirmemi ve bununla ilgili tüm kazı, taş sökme-takma gibi yüksek maliyetli işlemleri üstlenmem gerektiğini söylüyorlar.

Hem modem hem de hız düşürme önerisine uymama rağmen hiçbir fayda görmedim ve önemli miktarda harcama yaptım. Buna karşılık yetkililer, eski çözüm önerileri başarısız olmasına rağmen şimdi yeni ve pahalı bir işlem dayatıyorlar. Ayrıca aynı sitede başka kullanıcılar da benzer iddialarla karşılaşıyor.

Tüm önerilere harcadığım masrafların Türk Telekom tarafından garanti edilmesini ve internet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Tek taraflı yüksek masraflara zorlanmak istemiyor ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Mevcut taahhüdümün bulunduğunu da özellikle belirtmek isterim.

Destekleyenler

Onur

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom'un Yanıltıcı İnternet Hız Taahhüdü Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Oğuzhan

Türk Telekom

23 Ocak 2025 14:56

889

Türk Telekom internet kullanıyorum. Birkaç ay önce taahhüdüm bitti ve kampanya yeniledik. Evimin 100 Mbps desteklediğini söyledikleri için o kampanyaya geçiş yaptım. İlk 3 ay şu kadar sonraki 12 ay şu kadar diyerek ortalama aylık 550 TL civarı bir fatura ödüyorum. İnternetim de sürekli kopmalar oluy...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom İnternet Kopma Sorunu

Emre

Türk Telekom

24 Aralık 2023 16:03

948

Türk Telekom sabit interneti yaklaşık iki senedir kullanıyorum ve sürekli kopma sorunu mevcut. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, geçici çözümler sundular ancak sorun bir türlü çözülmedi. Hızımı 24 Mbps ile başladım. Daha sonra 35 Mbps'ye yükselttim ve kopma sorunu başladı. İki defa eve tekn...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Port Değişikliği Sonrası Süregelen İnternet Sorunları

Fatih

Türk Telekom

14 Nisan 2025 11:26

681

Yaklaşık 3 hafta önce internet bağlantımda sorun olmamasına rağmen üst koşumun sorun yaşaması ile Türk Telekom saha ekipleri çalışan internetimde port değişikliği gerçekleştirdi. Bundan sonra internet bağlantımda kopmalar yaşanmaya başladı. Defalarca arıza kaydı açtım ilk arıza kaydımda lokasyona ge...

Sürekli Kopan Ve Yavaş İnternet İçin Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Mücahid

Türk Telekom

25 Ekim 2025 18:37

1.148

Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Aylardır internet bağlantım gün boyu sürekli kopuyor ve hızım çok düşük. Yaşadığım bu sorun için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, yalnızca bir arıza kaydı oluşturuluyor ve “ekipler en kısa zamanda inceleyip geri dönüş sağlayacak” deniy...

3 Destek

Sürekli İnternet Kopması Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği

Demirhan

Türk Telekom

26 Ağustos 2025 13:41

620

Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır, her gün istisnasız olarak gün içinde internet kopması yaşıyorum. Bu süre zarfında defalarca arıza kaydı açtım ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle her görüşmemde sorunun bina içindeki hatta olduğu sö...