Sürekli İnternet Kopması Ve Çözülmeyen Arıza Kayıtları

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde yaklaşık 2 aydır her hafta düzenli olarak kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım sık sık gidip geliyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de evden çalışma düzenimi ciddi şekilde aksatıyor.

Her kopma yaşadığımda Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bırakıyorum. Ertesi gün tarafıma herhangi bir ekip yönlendirilmeden, eve gelinmeden arıza kayıtlarım “çözüldü” olarak kapatılıyor. Görüşmelerde sorunun evimdeki kurulumdan değil, kendi altyapıları ve merkezlerinden kaynaklandığı ifade ediliyor, ancak sorun kalıcı olarak düzelmiyor ve kopmalar devam ediyor.

Müşteri numaram 8864308341’dir. Sürekli tekrar eden bu kopma probleminin, kalıcı şekilde çözülecek biçimde altyapı tarafında detaylı bir inceleme yapılarak giderilmesini ve arıza kayıtlarımın ekip gönderilmeden otomatik kapatılmamasını talep ediyorum. Bu sorun kalıcı olarak çözülene kadar İstanbul Sarıyer Kireçburnu Mahallesi Haydar Aliyev Caddesi üzerindeki çevreme Türk Telekom firmasını önermiyorum.