Sabit İnternette Sürekli Kopmalar Ve Hakkaniyetli Fatura Düzenlemesi Talebi

Uzun yıllardır Türk Telekom sabit internet abonesiyim ve evimde kullandığım internet bağlantım yaklaşık 2 yıldır günde ortalama 30 kez kopuyor. Buna rağmen sorunla ilgili hâlâ kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Bugün de yaşadığım kopma problemi nedeniyle yaklaşık 5 dakika önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede internetimin aktif olduğu ve altyapımda herhangi bir sorun görünmediği söylendi, ancak evde internet bağlantım sık sık kesilmeye devam ediyor ve bu durum hizmeti sağlıklı şekilde kullanmamı engelliyor. Müşteri hizmetleri her aradığımda ben internete bağlıymışım gibi göründüğünü söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor, sorunum fiilen yaşanmaya devam ediyor.

Sürekli kopan bir internet için tam bedel ödemek istemiyorum. Başka operatör seçeneklerim varken bu mağduriyetimin giderilmesini, bağlantı kopma sorunumun teknik olarak tespit edilip kalıcı şekilde çözülmesini ve kullanamadığım dönemler için faturamda hakkaniyetli bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Türk Telekom müşteri numaram: 7036287404.