Sürekli İnternet Kesintisi Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması Nedeniyle Taahhüt İptali Talebi

İstanbul Tuzla Aydınlı Mahallesi Konaşlı mevkisinde bulunan adresimde Türk Telekom ev internetim yaklaşık 18 saattir tamamen kesik durumda ve internete hiç bağlanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde önce akşam saat 4’te, ardından gece 4’te düzeleceği söylendi ancak verilen hiçbir süreye uyulmadı ve sorun devam ediyor.

Aynı bölgede daha önce de 3 gün boyunca internet kesintisi yaşamıştım. Evden çalıştığım için bu kesintiler işimi doğrudan etkiliyor ve iş yerime karşı zor durumda kalmama neden oluyor. Bu durum artık süreklilik kazandı ve günlük işlerimi, kişisel ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor. Aynı bölgede Turkcell altyapısında herhangi bir sorun yaşanmaması da Türk Telekom hizmet kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.

Sürekli tekrar eden bu kesintiler ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak taahhüt iptalimin hızlıca sağlanmasını istiyorum.