Teknoser’den Alınan Asus VivoBook Sürekli Arızalı, İade Talebi

Teknoser üzerinden Asus VivoBook X1504V model bir laptop satın aldım. Cihazı şubat 2026’da aldım ve sadece 6 ay içinde 3 kez servise göndermek zorunda kaldım. İlk olarak 27 Nisan’da, yani ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra arızalar başladı ve sorun o günden beri hiç kesilmedi.

Bilgisayar kullanımda çok ısınıyor, fan aşırı sesli çalışıyor, sık sık donmalar oluyor ve cihaz kendiliğinden kapanıp tekrar açılıyor. Servise gönderdiğimde iki kez ana kart değişimi yapıldığı söylendi, ancak aynı problemler aynen devam ediyor. Son servisten dönüşte de ana kart değiştiği ve Windows’un yeniden kurulduğu bilgisi verildi, fakat cihazdaki verilerim eski tarihli şekilde duruyordu, bu da aslında söylenen işlemlerin yapılmadığını düşündürüyor.

Her seferinde arıza devam etmesine rağmen, tekrar kayıt açmam ve cihazı yeniden göndermem isteniyor. Yaklaşık 6 aydır sahip olduğum cihazı toplamda ancak 2–3 kez doğru düzgün kullanabildim, geri kalan zamanda ya servisteydi ya da arızalı şekildeydi. Serviste yapılan işlemler “yapıldı” olarak gösteriliyor ama cihazı kullandığımda aynı sorunlar devam ediyor.

Sürekli servise gönderip zaman kaybetmek istemiyorum. Artık bu ürünün ayıplı olduğuna inanıyorum ve Teknoser kaydı 1183341 numaralı dosyam dikkate alınarak Asus yetkili servis Teknoser Bilgisayar Teknik Hizmetleri Sanayi ve Dış Ticaret a. Ş. İstanbul üzerinden alınan bu cihaz için kalıcı bir çözüm yerine doğrudan ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.