2 Yıllık Garanti Sözü İhlali Ve Ücretsiz Akü Değişim Talebi

Ebebek internet mağazasından 25.07.2025 tarihinde Baby Hope 445 gtr Sport model akülü araba satın aldım. Ürünü ilk aldığımızda en fazla bir ay kadar sorunsuz kullandık, kısa süre içinde araç teklemeye başladı ancak tamamen durmadığı için o dönem kullanmaya devam ettik. Kış gelince ürünü depoya kaldırdık.

Bu yıl aracı tekrar kullanmak istediğimizde ürün hiç çalışmadı. Mağazayı arayıp aracımız olmadığı için ürünü komple getiremeyeceğimizi söylediğimizde, aküyü söküp getirmemiz istendi. Aküyü söküp mağazaya götürdüğümüzde akünün bitmiş olduğunu, yetkili servis olan Ümit Bisiklet ile iletişime geçip tedarik etmemiz gerektiğini söylediler. Servisi aradığımızda ise akünün garanti kapsamına girmediğini öğrendik.

Mağazaya tekrar gittiğimde akünün sadece 6 ay garantisi olduğunu, yeni akü almak istersem ücretini ödemem gerektiğini söylediler. Ancak ürün satılırken 2 yıl garantili olduğu ifade edilmişti. İlk aylarda araç zaten tekleme yaptığı için akünün baştan beri sorunlu olma ihtimali varken, şimdi bunun tamamen kullanıcıya yüklenmesini ve garanti dışı sayılmasını kabul edemiyorum.

Ürünün hala garanti süresi devam ettiği için akünün ücretsiz olarak değiştirilmesini, arızanın kullanıcı hatası olmadığının dikkate alınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.