to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom üzerinden yaklaşık 1 aydır 16 Mbps ADSL internet hizmeti alıyorum. Bu süre içinde neredeyse her gün 3–4 defa internet kesintisi yaşıyorum ve her bir kesinti 6–8 saat civarında sürüyor. Günün her saatinde bu kesintiler devam etmesine rağmen, tarafıma kesintisiz tam hizmet veriliyormuş gibi fatura çıkarılıyor.
Bu süreçte, bozuk olmadığını düşündüğüm modemin bozuk olduğu iddia edilerek modem değişimine gidildi ve faturaya yansıtılmak üzere yaklaşık 1800 TL modem ücreti tarafıma yükletildi. Modemin değişmesine rağmen sorun çözülmedi, aksine internet kesintileri daha da arttı. Defalarca 444 1 444 üzerinden şikayet kaydı oluşturmama rağmen, “ekip yönlendirildi” denmesine karşın hiçbir ekip gelip benimle yüz yüze iletişime geçmedi, sorunun altyapı kaynaklı olduğu söylenip sadece oyalandım. Toplamda 26’ya yakın şikayet kaydım olmasına rağmen tek bir somut çözüm, geri dönüş ya da yaptırım görmedim.
Hem günün büyük bir bölümünde internet hizmeti alamayıp hem de tam fatura ödemek zorunda bırakılmamı, ayrıca bozuk olmadığı halde modemimin bozuk denilerek tarafıma 1800 TL’lik modem satılmasını kabul etmiyorum. İnternet kesintilerimin kalıcı olarak giderilmesini, tarafıma kesintisiz ve taahhüt edilen hızda hizmet sunulmasını ve faturaya yansıtılan modem bedelimin tamamen iptal edilerek iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum kökten ve kalıcı şekilde çözülmediği takdirde yasal yollara başvuracağımı ve dava açmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Uzun yıllardır Türk Telekom evde internet abonesiyiz ve faturalarımızı her ay aksatmadan, düzenli olarak ödüyoruz. Son 5 aydır evimizin bazı bölgelerinde çekim düşüklüğü ve sürekli internet yavaşlaması sorunu yaşamaya başladık. Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, her sefer...
Türk Telekom’un Kocaeli Başiskele’de kullandığım yalın 100 Mbps ev interneti hizmetinde 20 Nisan 2026 tarihinde başlayan ve halen devam eden ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. 20 Nisan’da internet bağlantım uzun süre tamamen kesildi, bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Bana 48 saat içinde te...
Türk Telekom Tivibu Ev paketini, internet paketimin içinde olduğu için kullanmaya başladım fakat Tivibu hizmetini hiç kullanmadım. Taahhüdümün bitmesine yakın Türk Telekom tarafından arandım ve Tivibu’nun iptal edilip, bana indirimli bir internet paketi sunulacağı ve yeni bir taahhüt yapılacağı söyl...
Türk Telekom’dan yeni bağlattığım Fiber 1000 internet hizmetim, kurulumu yapılmasına rağmen 3 gündür hiç çalışmıyor. Bağlantı sağlanamadığı için bu süre boyunca interneti hiç kullanamadım ve tarafıma hiçbir şekilde SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Bugün, yaşadığım sorun üzerine yaklaşık 15...
Türk Telekom (TTNET) abonesiyim ve Bursa Osmangazi Panayır Mahallesi'nde 200 Mbps limitsiz internet paketini kullanmaktayım. Yaklaşık 10.02.2026 tarihinden bu yana, yani bir aydır bağlantımda sürekli kesintiler yaşanmakta ve internete neredeyse hiç düzgün şekilde bağlanamamaktayım. Bu süreçte intern...
Yorumlar