Sürekli İnternet Kesintileri Ve Uzaktan Çözüm İsteği

Uzun süredir Türk Telekom ev internetimde sürekli kesinti yaşıyorum. 1–2 aydır, özellikle son 2–3 haftadır internet günün her saatinde gidip geliyor. Her saat içinde neredeyse 5–6 dakika tamamen kopuyor, yaklaşık 10 dakika geliyor, sonra tekrar kesiliyor. Bazen modemde kırmızı ışık yanıyor ve ailece interneti hiç kullanamıyoruz.

Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştık, her defasında arıza kaydı açıldı ve geçici olarak düzeldi, ancak şimdi yeniden ve daha sık bir şekilde devam ediyor. Çevremdeki arkadaşlarım da aynı bölgede oturuyor ve onlarda da aynı sorunun olduğunu söylüyorlar, yani muhtemelen altyapı veya dış hat kaynaklı genel bir problem var. Aşağıda çalışma olduğundan bahsediliyor, ancak bu durum Bizim İnternet kullanımımızı ciddi şekilde etkiliyor.

Türk Telekom’a aylık yaklaşık 400 TL internet ücreti ödüyorum ve aktif bir sözleşmem bulunuyor. Buna rağmen bu kadar sık ve düzenli kesinti yaşamamız, hem evde hem işimizde interneti kullanmamızı imkansız hale getiriyor. Yaz aylarında evde de pek bulunamıyoruz, bu yüzden mümkünse sorun yerinde ekip göndermeden, uzaktan teknik müdahale ile kalıcı şekilde çözülsün istiyorum.

Hesap numaram 7024585849’dur. Sürekli tekrar eden bu kesintilerin nedeninin tespit edilmesini, altyapı veya hat kaynaklı ise gerekli çalışmaların yapılarak internet hizmetimin kesintisiz ve stabil hale getirilmesini, yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.