Sürekli İnternet Kesintileri Ve Teknik Destek Yetersizliği

Yaklaşık 2-3 aydır Türk Telekom internet hizmetimde sürekli bağlantı kopmaları yaşamaktayım. Sorun neredeyse her gün tekrarlanmasına rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda “şu an bir arıza görünmediği için destek ekibi yönlendiremiyoruz” cevabını alıyorum.

Ancak yapılan farklı incelemelerde gün içerisinde cihazlarımın internet bağlantısından defalarca koptuğu sistemlerinde de görülmektedir. Buna rağmen teknik ekip yönlendirilmemesi ve sorunun çözüme kavuşturulmaması kabul edilebilir değildir.

Sürekli kesilen internet nedeniyle hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Sorunun detaylı olarak incelenmesini, gerekli teknik kontrollerin yapılmasını ve gerekirse adresime teknik ekip yönlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde uzun süredir çözülemeyen bu sorun nedeniyle ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.