Sürekli İnternet Kesintileri Ve Taahhüt Edilen Hızın Karşılanmaması

Türk Telekom abonesi olarak Urla İçmeler Mahallesi’nde bulunan evimde yaklaşık 2 yıldır internet bağlantısıyla ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Neredeyse gün aşırı internet kesintisi oluyor, bağlantı gidip geliyor ve düzenli olarak mağdur oluyorum.

Her aradığımda bölgede genel arıza olduğu söyleniyor ve belirli bir saat veriliyor. Son olarak bugün için saat 19.00’da arızanın giderileceği bilgisi verildi fakat yine her zamanki gibi sorun sonraki güne sarktı ve kesintiler devam etti. Bu durum artık süreklilik kazandı.

Ayrıca bölgede hızlı internet olduğu söylenerek paketimi 50 Mbps hıza yükselttiler. Ancak yaptığım hız testlerinde hız hiçbir zaman 35 Mbps’i geçmiyor. Buna rağmen aylık 700 TL ücret ödememe karşın ne aldığım hizmet ne de teknik destek süreci bu ücreti karşılar nitelikte değil.

Türk Telekom’dan, bölgemdeki genel arıza sorununun kalıcı olarak çözülmesini, internet hızımın taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını ve iki günde bir yaşanan internet kesintilerinin son bulmasını talep ediyorum.