Sık Kesilen İnternet Bağlantısı Ve Kalıcı Çözüm İsteği

Türk Telekom ev internet aboneliğimde uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet günün her saati bir geliyor bir gidiyor, çoğu zaman da hiç bağlanmıyor. Bazen kısa süreliğine geliyor, ardından tamamen kesiliyor. Örneğin dün gece bir süre internet vardı, sonra kesildi ve bu gece boyunca hiç internet olmadı. Ara sıra bağlantı olduğunda da donmalar ve takılmalar yaşanıyor.

Bu durum 3–4 aydır belirli aralıklarla, sık sık devam ediyor ve ödediğim aylık yaklaşık 700 TL fatura karşılığında sağlıklı bir hizmet alamıyorum. Arıza için başvurduğumuzda “48 saat bekleyin, giderilmeye çalışılıyor” deniyor ancak buna rağmen sorun kalıcı olarak düzelmiyor.

Herhangi bir para iadesi ya da fatura indirimi talep etmiyorum, sadece ev internet hattımdaki arızanın gerçekten tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini ve kesintisiz, stabil bir internet hizmeti almak istiyorum.