Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bulamayan Modem Değişimi İçin İade Ve İptal Talebi

Türk Telekom’dan 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. 2026 yılı başından beri ev internetim doğru düzgün çalışmıyor, çoğu zaman hiç çekmiyor. Sürekli arıza kaydı açılıyor, ardından “arıza giderildi” şeklinde mesaj geliyor ama evde interneti kullanamıyorum.

Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Son olarak müşteri hizmetleri modemimin eski ve bozuk olduğunu, yenisi takılırsa sorunun çözüleceğini söyleyip ücretini faturama yansıtacaklarını belirttiler. Modem değişimi yapıldı ancak internetim daha da kötü hale geldi, hiçbir düzelme olmadı. Şu anda hem çalışmayan internet için hem de işe yaramayan yeni modem için boş yere para ödüyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 8828244529.

Artık bu sorunun çözüleceğine inanmıyorum. Bu nedenle benden ücretini alarak verdikleri modemi geri almalarını, internet faturaları için ödediğim ücretlerin iadesini yapmalarını ve ev interneti aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.