to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimizde yaklaşık 3 aydır gün içinde sık sık internet kesintisi yaşıyoruz. Aile olarak internete sürekli ihtiyacımız olmasına rağmen bağlantı ara ara gidip geliyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.
Yaşadığımız sorun için defalarca kez müşteri hizmetlerini aradık ve arıza kaydı oluşturuldu. Bir kez ekip yönlendirildi, gelip inceleme yaptılar ve bir telefon numarası bıraktılar. Daha sonra bu numarayı aradığımızda ise telefonlarımıza cevap verilmedi. Müşteri temsilcilerini aradığımızda zaman zaman telefonun yüzümüze kapandığı durumlar da yaşadık, bu süreçte iletişim açısından da ciddi sıkıntı çektik.
Önce bize internet hızını yükseltmemiz gerektiği söylendi, bunun üzerine tarifemizi yükselttik. Sonrasında ise bu kez internetin çok hızlı olduğu ve mevcut modemin bu hızı kaldırmayacağı belirtildi. Biz de bunun üzerine yeni bir modem aldık fakat yeni modemde de kesintiler devam etti ve buna rağmen kimse tekrar gelip gerekli kontrolleri yapmadı, sorun çözülmedi.
Yaşadığımız uzun süreli ve tekrarlayan bu problem, verilen çelişkili bilgiler ve iletişimdeki bu olumsuzluklar nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur olduk. İnternet hizmetimizin kesintisiz ve sorunsuz şekilde sağlanmasını, gerekli altyapı ve bağlantı kontrollerinin yapılarak sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin maddi ve manevi olarak karşılanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev internetimde 50 Mbps paket kullanmama rağmen gün içinde ortalama 72 defa bağlantı kopması yaşıyorum. İnternet sürekli gidip geliyor ve bu durum hem günlük kullanımımı hem de işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle X üzerinden görüştük, daha sonra onlar beni aradı ancak X üzerinden yazana kadar hiçbir şekilde iletişime geçmediler. Telefonda görüştüğümüzde de konuyu ciddiye almayan bir şekilde, adeta çocukla konuşur gibi “modemi yukarıya alın, çözülür” tarzında basit bir yönlendirme yapıldı. Buna rağmen kopmalar halen devam ediyor ve kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Türk Telekom’dan ev internetimde yaşanan bu sık kopma sorununu ciddiyetle ele almasını, gerekli teknik incelemelerin yapılarak bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini istiyorum.
Türk Telekom ev de internet fiyatları o kadar şişirdi ki 20 seneden fazla müşteri hizmetleri arayıp çok makul bir tarife istedim kapatmamak için ama yok! Bende iptal ettirdim aboneliği modem bırakmamı istediler ama bayii ye bende Çeliktepe / Kağıthane de ana bayii götürdüm. Almıyor ;! ;; Gayrettepe...
Babam yaklaşık 15–20 senedir Türk Telekom hattı kullanıyor. Şu anda faturalı hatta “Değerli 25 GB” tarifesi bulunuyor ve 25 GB internet, her yöne 1500 dakika ve 250 SMS için aylık 468,88 TL ödüyor. Tarife yenileme zamanı geldiğinde ise önerilen yeni tarifelerin 500 TL’nin üzerinde olduğu bilgisi pay...
Türk Telekom mobil hattımı Uğurlu 15 GB tarifesine taşıdığımdan beri VoLTE ile ilgili sürekli bir sorun yaşıyorum. VoLTE ayarlarını kapatmamıza rağmen kendiliğinden tekrar açılıyor ve görüşmelerim otomatik olarak internet üzerinden yapılmaya devam ediyor. Bu nedenle tüm konuşmalarım VoLTE üzerinden,...
Türk Telekom faturalı Her Yöne 20 GB tarifesi kullanıyorum. Hiçbir onayım alınmadan hattımda 4.5G servisim kapatılıp 5g servisi aktif edilmiş. Ben bunu bugün, internet paketimin bittiğine dair mesaj geldikten sonra fark ettim. Uygulamadan kontrol ettiğimde hem internetimin bittiğini, hem 57,69 TL ek...
Eşimle birlikte Türk Telekom kurumsal üyesiyiz ve ikimiz de “Cebim Rahat Plus Sosyal Medya” tarifesine kişi başı 510 TL olarak geçmiştik. Aralık ayında geçtiğimiz bu kampanyayı sadece yaklaşık bir ay kadar kullandıktan sonra, sabit hat kapatma talebimiz sırasında Türk Telekom çalışanı, bizim bilgimi...
Yorumlar