Sürekli İnternet Kesintileri Ve Arıza Kayıt Açılmaması

Türk Telekom’un Adana Ceyhan’daki adresimde kullandığım 100 Mbps ev internetimde yaklaşık 2 aydır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde ortalama 5–6 kez bağlantı kesiliyor ve özellikle eczanede sistemi kullanmam gerektiği anlarda internet olmadığı için ciddi sıkıntı yaşıyorum. E-reçete görememe, satış ve işlem yapamama gibi sorunlar defalarca tekrar etti.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 6–7 kez aradım, ancak her seferinde yalnızca hattı kontrol edip bir sorun görünmediğini, arıza üzerinden işlem yapmam gerektiğini söylüyorlar ve bir türlü arıza kaydı açıp teknik ekip yönlendirmiyorlar. Ben ise her kopmada modeme reset atarak geçici bir çözüm üretmek zorunda kalıyorum; bu da hem zaman kaybına hem de işimin aksamasına neden oluyor.

Eczane gibi internetin kesintisiz olması gereken bir işte bu kadar sık kopma yaşamak ve buna rağmen arıza kaydı açılamaması kabul edilebilir bir durum değil. Adresimdeki internet altyapımın ve hattımın detaylı şekilde kontrol edilmesi, gerekirse modem ve iç tesisatın yerinde incelenmesi, arızanın kalıcı olarak giderilmesi ve mağduriyetimin dikkate alınarak hızlı bir şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.