to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Kalıcı Çözüm Gerektiriyor
Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom ev internetimde sürekli bağlantı hatası yaşıyorum. Bu süre içinde ekipler 4–5 kez adrese geldi ancak sorunu kalıcı olarak çözemedi. En son çözüm olarak bana modem satışı yapıldı, yeni modemi aldım ve sadece bir iki gün düzgün çalıştıktan sonra bağlantı hatası tekrar başladı.
Sorun yaşadıkça Şikayetvar üzerinden yazdığımda geçici olarak düzeltiyorlar fakat kalıcı bir çözüm sunulmuyor. 4’ünden beri günde yaklaşık 10–15 kez bağlantım kopuyor, “oturum aç” bildirimi geliyor ve internet tamamen gidiyor. Artık müşteri hizmetlerini de aramıyorum çünkü daha önceki tecrübelerimde sorunu çözemediler.
Bursa Yıldırım’daki adresimde kullandığım internet hizmetinin sürekli ve sorunsuz şekilde çalışmasını, bu bağlantı kopmalarının kök sebebinin tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Defalarca kez yaşadığım bu mağduriyetin artık son bulması için hattımın detaylı şekilde incelenmesini ve kesin bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
13.01.2026 tarihinde saat 10.40’ta numaramı Vodafone’dan Türk Telekom’a taşımak için başvuru yaptım. Kurye hattı getirdi, hat teslimi yapıldı ve en geç 48 saat içinde hattın aktif olacağı bilgisi verildi. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan, kendi kendine işlem iptal olmuş. Bu süreçte tarafıma SMS, arama veya e-posta yoluyla herhangi bir gerekçe bildirilmediği gibi, iptal olduğuna dair de bir bilgi almadım. Şu anda Vodafone aboneliğim devam ediyor ve başvuru sırasında bana bildirilen bir aylık vazgeçme süresini bu durum yüzünden kullanamadığım için cayma bedeli ödemek zorunda kalacağım. Türk Telekom’un, kendi kendine iptal olan bu işlem nedeniyle Vodafone hattım için oluşacak cayma bedelini karşılamasını ve iptalin gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
