Altyapı Değişikliği Sonrası Sürekli İnternet Kopması Ve Çözüm Eksikliği

Yaklaşık dört-beş senedir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Kısa süre önce altyapı değişikliği nedeniyle yeni bir modem ve tarife ile hizmet verilmeye başlandı. Bu değişiklikten sonra internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşamaya başladım. Sorunu defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerine bildirdim, her seferinde uzaktan modem sıfırlama işlemi yapıldı ancak hiçbir değişiklik olmadı.

Ayrıca, ekip gönderilmesine rağmen gelen ekipler soruna kalıcı bir çözüm sunmadı ve ilgilenmeden gittiler. Sorun, Bursa Osmangazi Alemdar Mahallesi'indeki adresimde yaşanıyor ve günde sürekli olarak internet kopması devam ediyor. Sözleşmem hâlâ devam etmekte ve ödediğim ücretin karşılığını alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Yaklaşık yarım saat önce tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hâlâ bir gelişme yok. Artık kalıcı bir çözüm istiyorum; yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.