Kronik İnternet Kopması Ve Kesintisiz Servis İsteği

Uzun süredir Türk Telekom ev internetimi kullanırken sık sık kopmalar yaşıyorum. Yaklaşık bir yıldan fazladır her gün bağlantı kopuyor ve internete sağlıklı şekilde erişemiyorum. Bu durum hem işimi hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini ve teknik servisi aradım; her seferinde aynı prosedürler uygulanmasına rağmen hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Eve gelen teknik ekipler dahi altyapı kaynaklı bir arıza olduğunu, port/altyapı tarafında sorun bulunduğunu söylüyor; ancak buna rağmen gerekli müdahale yapılmıyor, sorun hep geçiştirilip tekrar aynı noktaya dönülüyor.

Türk Telekom’dan artık bu kronik hâle gelen kopma probleminin net şekilde tespit edilmesini, altyapı ve gerekliyse port değişimi yapılarak arızanın kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Sürekli aynı işlemleri tekrarlatıp sorunu çözmeden dosyayı kapatmak yerine, altyapıdaki arızanın gerçekten onarılmasını ve kesintisiz hizmet almayı talep ediyorum.